Često postavljena pitanja
Koliko brzo možete doći nakon prijave kvara?
U pravilu izlazimo na teren unutar najkraćeg mogućeg roka. Točan termin dogovaramo odmah nakon prijave kvara, uzimajući u obzir vašu lokaciju i hitnost problema.
Zovemo telefonski i nitko se ne javlja ?
Ovisno o danima nekad ne stignemo odgovoriti na vaš telefonski upit zbog toga jer serviseri rade i nisu u mogućnosti prihvatiti poziv.Čim budu dostupni nazvat će vas povratno ili u suprotnom pokušajte nas ponovno kontaktirati u nekom sljedećem terminu.
Koje uređaje popravljate?
Specijalizirani smo za perilice rublja, sušilice, perilice posuđa, hladnjake, zamrzivače, štednjake, pećnice i kuhače ploče.
Dali popravljate male kucanske uredaje?
Ne. Male kućanske uređaje poput miksera, blendera, tostera, usisavača i slično ne radimo.
Koje brendove servisirate?
Servisiramo brendove poput Whirlpool, Electrolux, Bosch, Candy, Gorenje i mnoge druge.
Trebam li uređaj donijeti u servis ili dolazite na adresu?
Dolazimo na vašu adresu i obavljamo dijagnostiku na licu mjesta. Uređaj odnosimo u servis ili stranka donese po dogovoru ovisno o kojem uređaju se radi samo ako je veci kvar koji zahtjeva precizniju dijagnostiku ili popravak.
Imate li rezervne dijelove odmah dostupne?
Da. Najčešće korištene dijelove držimo na lageru, što omogućuje brzu i efikasnu intervenciju. Ako određeni dio nije dostupan, naručujemo ga odmah.
Koliko traje popravak?
U većini slučajeva kvar se rješava tijekom prvog dolaska. Trajanje popravka ovisi o tipu kvara i eventualnoj potrebi za nabavom rezervnih dijelova.
Obavljate li i montažu novih uređaja?
Da, nudimo montažu i demontažu perilica rublja, perilica posuđa, sušilica, štednjaka, pećnica i ugradbenih ploča na postojećim instalacijama.
Montirate li ugradbene hladnjake?
Ne, ugradbene hladnjake ne montiramo.
Koliko košta dijagnostika?
Dijagnostika se naplaćuje prema našem standardnom cjeniku. Ako se odlučite za popravak, dijagnostički pregled se uračunava u ukupnu cijenu.
Što ako se kvar ponovi i dali imam garanciju na rad?
Na promjenjene rezervne dijelove dajemo 6 mjeseci garancije. Ako se isti kvar ponovi unutar garantnog roka nakon popravka, ponovno dolazimo i provjeravamo uređaj. Ovaj popravak ulazi u nas trošak. Ukoliko se pojavio kvar koji nije dio garantnog roka naplacujemo po standardnom cjeniku.
Što trebam pripremiti prije dolaska servisera?
Očistite pristup uređaju i omogućite prostor da se može obaviti pregled i popravak. Nije potrebno ništa dodatno pripremati.
Radite li vikendom ili izvan radnog vremena?
Standardno radimo od ponedjeljka do petka, od 8 do 16 sati. Ostali termini mogući su po dogovoru.
Kako mogu prijaviti kvar?
Možete nas kontaktirati na naše brojeve telefona ili poslati upit putem kontakt forme na web stranici. Nakon zaprimanja upita javljamo vam se povratno.
Dolazite li i izvan Pule?
Da, pokrivamo Pulu i širu okolicu. Pri dogovoru termina potvrđujemo dostupnost i eventualne dodatne troškove ovisno o udaljenosti.
Što ako uređaj nije moguće popraviti?
Ako popravak nije isplativ ili siguran, preporučujemo najbolje rješenje i savjetujemo oko nabave novog uređaja.